Руководство по эксплуатации Цифровой платформы «ДомСерв»
Необходимо ввести учетные данные
в форму и нажать кнопку «Войти»
в форму и нажать кнопку «Войти»
Для начала работы и заведения заявок в системе DOMSERV необходимо в браузере перейти по адресу https://erp.domserv.com. Откроется страница с полями ввода логина и пароля учетной записи
В случае если вы не помните логин или пароль, то для восстановления можно написать электронное письмо на адрес support@domserv.com с просьбой восстановления доступа.
В случае если вы не помните логин или пароль, то для восстановления можно написать электронное письмо на адрес support@domserv.com с просьбой восстановления доступа.
После успешной авторизации в системе вам открывается главная страница с доступными вам модулями.
Это типовые модули доступные контрагенту. Попасть на данный экран всегда можно нажав на иконку в левом верхнем углу страницы.
Переход на страницу интересующего модуля осуществляется, либо по нажатию иконки модуля, либо через выпадающее меню справа от иконки "Заявки", которое расположено в верхнем левом углу страницы.
Это типовые модули доступные контрагенту. Попасть на данный экран всегда можно нажав на иконку в левом верхнем углу страницы.
Переход на страницу интересующего модуля осуществляется, либо по нажатию иконки модуля, либо через выпадающее меню справа от иконки "Заявки", которое расположено в верхнем левом углу страницы.
Перейдя на страницу выбранного модуля, например, "Сервис", вы можете видеть список всех ваших заявок
В верхней части страницы находится поисковый фильтр, с помощью которого можно отсортировать заявки с необходимыми параметрами. Нажав на столбцы "ID", "ID контр" или "Дата создания" можно посмотреть детали по заявке, а также исправить или дополнить заявку.
Чтобы создать новую заявку необходимо нажать зеленую кнопку с надписью "Добавить".
В верхней части страницы находится поисковый фильтр, с помощью которого можно отсортировать заявки с необходимыми параметрами. Нажав на столбцы "ID", "ID контр" или "Дата создания" можно посмотреть детали по заявке, а также исправить или дополнить заявку.
Чтобы создать новую заявку необходимо нажать зеленую кнопку с надписью "Добавить".
После нажатия на кнопку "Добавить" откроется форма заведения заявки.
Обязательные поля для ввода:
Обязательные поля для ввода:
- адрес,
- ФИО
- телефон клиента.
Поле «Номер заявки клиента в базе оператора» предназначено для внесения идентификатора заявки CRM системы контрагента при ее наличии. В общем списке заявок это поле обозначается «ID контрагента»
В поле «Примечание» вводится первичная информация о необходимых работах. При добавлении адреса следует пользоваться подсказками из выпадающего списка. После добавления адресов, автоматически определяется сервисный центр, ответственный за выполнение заявки.
После заполнения нужных данных необходимо нажать кнопку «Сохранить заявку».
В поле «Примечание» вводится первичная информация о необходимых работах. При добавлении адреса следует пользоваться подсказками из выпадающего списка. После добавления адресов, автоматически определяется сервисный центр, ответственный за выполнение заявки.
После заполнения нужных данных необходимо нажать кнопку «Сохранить заявку».
При возникновении вопросов, просьба задавать их письмом по адресу support@domserv.com.